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【点赞！“三通”税务集成服务体系已在西安全面推广】近日，陕西自贸试验区西安经开区功能区通过打造“云税通”可视化办税平台、“掌上通”税企交流新通道和“一线通”便民服务热线，形成了以纳税人为中心的新型税务集成服务体系，为纳税人提供更加便利、高效、优质的服务。目前，该操作已在西安市22个办税服务厅全面复制推广。网页链接

#优化营商环境#【【牢记嘱托 感恩奋进-赶考新征程 书写新答卷】提升服务质效，唱好优化营商环境的“重头戏”】

来源：汕头新闻、汕头橄榄台

一年来，我市以群众的需求为导向，以群众的满意度为服务标准，不断深化“放管服”改革，创新服务模式，提升服务质效，唱好优化营商环境的“重头戏”，提升企业和群众的获得感、满意度。

市政务服务便民热线平台是连接党委政府与企业、市民的“连心桥”。从今年2月起，我市在全省率先将12345热线监管职能从市政务服务数据管理局划转至市政府办公室，并积极推动热线管理体制机制创新，实行“全程督办、工单直派、提级复核、五级回应”等四项改革试点工作，进一步畅通诉求反映渠道。据统计，每天12345热线平台接到各类咨询、投诉电话在2800通左右。今年7月份，平台的投诉满意率达到99.53%，对承办单位办理满意率达到84.31%。两项指标在全省排名靠前。

市政府办公室二级调研员莫开亮说：“下一步，市政府办公室将继续发扬特区敢为人先的改革精神，进一步优化12345热线‘1+1’管理体制机制，实行集中受理企业群众反映诉求的‘一号响应’，落实在工作第一线上办结企业群众反映诉求的‘一单直办’，推动12345热线接得更快、分得更准、办得更实，推进政府治理体系和治理能力现代化。”

我市还针对企业的诉求，以信息化平台为依托建立政企“直通车”制度，快速有效解决一批长期制约企业发展的堵点痛点问题。市政企“直通车”平台自开通以来至9月底，共收到企业诉求135件，办结企业诉求117件，答复率100%，办结率为86.6%。

市工业和信息化局民营经济科负责人、市政企“直通车”工作专班联系人陈伟彬说：“我们将结合党史学习教育，扎实推进‘企业诉求我来办’实践活动，延伸服务触角，健全工作机制，用心用情用力解决企业的困难事、烦心事。”

税务服务是政务服务的重要一环，近日，市税务局按照企业初创起步期、发展壮大期、上市融资期、兼并重组期和退出市场期五个阶段，建立“全生命周期”税费服务机制，并在龙湖区试点推行“企业号”税企联络平台，为2万余户企业提供便捷涉税办理、网上预约办税等服务。广东龙湖科技股份有限公司是我市一家创新型企业，一系列精准服务创新举措，为企业发展带来实实在在的支持。

广东龙湖科技股份有限公司副总经理郑丽娜说：“在龙湖区税务局专业团队的帮助下，我们及时享受了高新技术企业减征企业所得税，研发费用加计扣除等优惠政策，今年来累计减免税约150万元，节约了企业的资金成本，让我们在创新道路上有能力、有底气、有信心。”

国家税务总局汕头市税务局党委书记、局长杨珉表示：“汕头市税务局作为全省开展精确执法专项改革的试点单位，我们将从多个方面持续深化‘放管服’改革，确保更多事项放得开、接得住、服务好，真正提升纳税人缴费人的满意度和获得感，努力打造既有力度又有温度的税收征管改革‘汕头样板’。”

作为深化“放管服”改革、优化营商环境的主力军，市政数局在持续推进固化政府服务“一窗通办，集成服务”运行模式的基础上，还积极推进政务服务“跨省通办、省内通办”，推出“周六不打烊”便民措施以及免费停车、免费刻章和免费邮递“三免”服务，以政务服务“小切口”推动汕头营商环境“大提升”。

市政数局党组成员、副局长林耿宇表示：“接下来，我们将认真贯彻落实‘放管服’改革工作要求，紧紧围绕市委市政府工作部署的重点，群众关注的焦点、工作推进的难点，会同全市各级各部门，以政务大数据中心建设为突破口，不断拓展平台应用，推动我市政务服务高质量发展，助力打造汕头营商环境新高地。”

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